「在庫確認中」の商品につきましては、販売予定数に達したのち、追加販売について検討中の場合や、未入金キャンセルが出た際に、その分を再販売する可能性がある場合の表示となっております。

そのため「在庫確認中」の表示中はご購入いただけません。

また、再販売を行うタイミングは不定期となっておりますので、お問い合わせいただいてもお答えできません。
在庫の確保ができなかった場合は、「SOLD OUT」表示に変更とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

誠に恐れ入りますが、メール受信設定の確認をお願いします。

こちらは【配送先住所と同じ】をご選択ください。
【違う請求先住所を使う】を選択し、住所変更を行っても変更先に請求書はお送りしておりません。
あらかじめご了承ください。

クレジットカードおよびコンビニ決済、Pay-easyに対応しております。

いかなる理由でもお支払期限が過ぎた場合は一切対応いたしかねます。
その場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、再度ご注文ください。

ご注文後の決済となりますのでご注文いただいた月の翌月から翌々月のご利用明細に記載されている引き落とし日をご確認ください。
なお、カード会社からのご利用明細には 「ライジングプロダクション ショップ」と記載されます。
お支払いは一括払いのみのお取扱になります。

ご注文商品により発送時期は異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
※商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、お支払い方法がコンビニエンスストア決済(KOMOJU)の場合はご入金確認後、それ以外の決済の場合はご注文確認後、約1週間から10日で発送いたします。
※「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。
※発送予定日が異なる商品を同時に注文された場合は、一番遅い発送予定日の商品に合わせて一括発送となります。
※イベント等、会場で販売中のグッズは在庫状況により、発送に10日以上お時間をいただく場合がございます。
※お届け日時、お届け方法の指定、プレゼント等の特別な包装はお受けできません。
※商品はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の何れかでお届けします。配送業者のご指定はできません。
発送完了後は注文完了メールが送信されますのでご確認ください。
メールには「お客様の伝票番号」が記載されていますので、ご自身で輸送状況をお調べいただけます。
なお、発送状況は【マイページ】の「注文履歴」でもご確認いただけます。
お届け時にお客様がご不在の際は、配送業者が投函する不在連絡票等に従い、商品のお受け取り手続きをお願いします。
ネコポスの場合はポストに投函・配達します（ポストに入らない場合は持ち戻ります）。
保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は発送元に返送されます。なお、商品を再発送する際に発生する発送料等はお客様の負担となります。ご注文日（予約商品の場合は商品お届け予定日）から1か月以上経過しても商品のお届けがない場合は、サイト内にございます問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文番号ごとの発送となりますので、一切受付できません。

商品到着から7日以内に、下記メール送付先まで不良部分の商品画像をお送りください。

初期不良の確認が取れましたら、同一商品の良品と交換させていただきます。
返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※次の場合、交換はお受けできません
・ご使用後の商品
・ご購入日から7日を過ぎた場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合

メールの件名に「RISINGPRODUCTION オンラインショップ 初期不良の件で」と入力のうえ、メールの本文に以下の内容を明記してください。
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・商品名
・サイズ
・色
・不良の状態

【メール送付先】
info@rising-shop.jp
※24時間受信、ただし返信は平日のみ
■3営業日程度（土日祝日を除く3日程度）を目安にご返信させて頂きます。
返信メールが届かない場合は受信設定が考えられますので、「別のメールアドレスから」再度お問い合わせください。
gmailで受信の場合、迷惑メールフォルダや削除フォルダ、その他のフォルダへ自動的に振り分けられている可能性がございます。受信トレイにご返信メールが届かない場合は、各フォルダをご確認ください。

パスワードを忘れた場合は【ログイン】ページからご確認いただけます。
【ログイン】ページにアクセス後、［パスワードをお忘れの方］ボタンを押し、ご登録のメールアドレスをご入力のうえ［送信］ボタンを押してください。
ご登録のメールアドレスに「【RISINGPRODUCTION オンラインショップ】パスワードのリセット」メールが送信されますので、ご確認ください。

【よくあるご質問】をご確認いただいても解決しなかった場合は、メールフォームにてお問い合わせください。

※ご注文済みの場合は、必ず注文番号をお知らせください。
※通信販売以外に関するお問い合わせはご遠慮ください。
※土日祭日やお問い合わせが多い時はご返信までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

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